İade ve Geri Gönderim Politikası

Son Güncelleme: 26 Ekim 2025
Web Sitemiz: iyitr.com

1. Genel Bilgiler

iyitr.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için:

• Bize e-posta ile ulaşabilirsiniz: destek@iyitr.com

• Ya da sitemizdeki İletişim Formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz.

3. İade Koşulları

İade işlemlerinin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş olmalıdır.

• Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Fatura veya sipariş numarası gönderiye dahil edilmelidir.

Aşağıdaki ürünlerde iade yapılamamaktadır:

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: iç giyim, kozmetik, kulaklık vb.)

• Dijital ürünler, indirme veya aktivasyon kodları

4. İade Süreci

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo kodu gönderilir.

2. Ürünü anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.

4. Onaylanan iadelerde, ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

5. Hatalı veya Eksik Ürünler

Tarafımızdan kaynaklanan bir hata (yanlış, kusurlu veya eksik ürün) durumunda, kargo ücretleri iyitr.com tarafından karşılanır.
Bu durumda ürünün fotoğrafını ve sipariş numarasını destek@iyitr.com adresine göndermeniz yeterlidir.

6. Değişim İşlemleri

Değişim talepleriniz stok durumuna bağlı olarak işleme alınır. İade sürecini takip eden 7 gün içinde yeni ürün gönderimi sağlanır.

7. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için:
bilgi@iyitr.com
https://iyitr.com